Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous contacter et initier un retour.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
- En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Les Perles d'Ornelia.
- En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits non remboursables Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut.
Comment initier un retour ? Contactez-nous par email à l'adresse lesperlesdornelia@gmail.com avant de nous renvoyer votre article. Nous vous indiquerons la marche à suivre dans les plus brefs délais.